当ショップよりお届け致しますメールは通常下記の通りです。

■ご注文されたお客様へ自動でお送りする【自動受注メール】(ご注文後すぐ)
■在庫などの確認や送料などの金額の修正後お届けする
【受注メール】
 (自動受注メール後、ご注文当日〜翌日中)
■商品が当ショップを出発致しましてからお送りする
【発送完了メール】

以上3通は必ずお届けしているメールです。
注)土日祝/年末年始/GWなどの場合は翌営業日となります。

■さらにお問い合わせされたお客様への返信【お問い合わせ返信メール】(お問合せ当日〜翌日中)
【ご入金確認メール】はご入金を確認した当日にお届けできない場合やオーダーでご注文され、
  お届けまでお時間を頂くお客様へお送りしております。
【決済完了メール】はカード決済されたお客様宛てに、「イプシロン株式会社」よりお送りするメールです。

他、ご確認の為に商品画像を添付したメールをお送りする場合もございますし、重量の関係で納品書を
同封できなかった場合は納品書を添付したメールをお送りすることもございます。
また、ご注文などに関しまして、お客様に確認を取らなければならない際もご連絡をさせて頂く場合がございます。

お客様からご注文やご連絡を頂き、こちらから一切ご連絡をしないということは
絶対にございません

***

また、こちらからのご連絡に対して、お客様から返信を頂く場合がございますが、
当ショップからのメールがやりとりの最後となるよう、返信をさせて頂いております。

※文章の内容にもよりますが、極力最後となるようお送りしております。

当ショップの管理サイトよりメールをお送りする場合と、使用しているメーラーからお送りする場合がございますが、
メーラーからお送りしているメールが「なりすまし」などでお手元に届かないもしくは迷惑フォルダに
入ってしまっていることもあるようです。

管理サイトでは画像や納品書などのPDFなどを添付できない為、メーラーを開き、メールをお送りしております。
【お問合せ】へのお返事や、ご連絡を頂いた件に関する返信もメーラーからお送りしております。

ご説明した通りの日数で必ずご連絡をしております。
ご連絡がない場合は、フォルダ内を今一度確認してくださいますようお願い致します。

システム上の問題で、お客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんm(__)m

***

今一度当ショップからのアドレスを受信できるよう、設定などのご確認をお願い致します。


当ショップアドレスshop☆chispa-seul-en.shop-pro.jp ※☆を@にしてください。

迷惑メールに振り分けられないよう、ご登録などをお願い致しますm(__)m

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